Референсные фото — разбираемся обленились ли дизайнеры?

Привет! Недавно прочла на одном из форумов сообщение следующего содержания: «Дизайнеры уже совсем обленились, просят прислать фотографии интерьеров, которые мне нравятся. При этом денег хотят. Если бы я сама знала, что мне нравится, что я хочу, то зачем мне вообще дизайнер? Вы мне покажите сами потенциал моего пространства, сделайте так, чтобы я ахнула! Предложите несколько стилей, а я выберу что лучше подойдет мне». Конечно мне сразу захотелось разобраться, действительно ли обленились дизайнеры или потенциальные клиенты не совсем понимают, что входит в стандартный дизайн-проект. Стандартный — это не люкс и лакшери сегмент, а попроще. Значительно попроще, когда речь заходит о суммах 🙂

Скажу сразу, я всегда прошу у клиентов референсные изображения. И сейчас объясню почему.

Начну издалека. Британская высшая школа дизайна однажды проводила исследование, и выявила 4 основных качества, которыми должны, по мнению клиентов, обладать дизайнеры-фрилансеры и студии. Они расположились в следующем порядке, по степени убывания важности для заказчика:

  1. Умение общаться/взаимопонимание.
  2. Сроки и скорость выполнения.
  3. Наличие опыта в отрасли заказчика.
  4. Предсказуемы результат.

К чему я это все? Если бы подобный опрос провели среди дизайнеров, задав обратный вопрос: какими качествами должны обладать заказчики, то я на 100% уверенна, что первым был бы тот же самый ответ. Умение общаться и взаимопонимание.

Потому что дизайн интерьера  — это такая отрасль, где результат процентов на 80 зависит от налаживания коммуникации. Не от способностей дизайнера, не от размера выделенного бюджета, не от площадей помещений и всего остального. Самый страшный сон любого дизайнера — отправить эскиз и получить ответ: «Я не знаю, что не так. Но что-то не так. Надо переделывать.» Вносить правки — это нормальный и естественный рабочий процесс. Но плохо, когда вместо обратной связи — ничего по существу, нет диалога.

Именно для налаживания коммуникации я и прошу заполнять заявки-анкеты и прикладывать фото интерьеров вашей мечты. Эти изображения скажут мне в 1000 раз больше, чем простые фразы: современный стиль, много света и пространства, уютная обстановка, нравится лофт и т.д..

До банального, человек может описывать словами свои предпочтения как «современный стиль», и прикладывать фотографии «хай-тек». Правильно ли все? Конечно, классикой это же никак не назовешь. Плюс далекий от дизайна клиент вовсе не обязан разбираться во всех направлениях, знать все названия. Но, нюанс заключается в том, что, например,  в современном стиле в принципе я работаю, а в хай-теке нет. Я не возьму такую заявку в работу, направлю к другому дизайнеру. Референсные фотографии сэкономят нам обоим и нервы и время и деньги.

Вы только представьте гипотетически. Я бы приехала на обмер, обговорили предварительно «современный дизайн»,  ударили по рукам, внесли аванс, сделали замеры, согласовали планировку, перешли к этапу концепции и тут начнётся. Все что я бы предложила — не то, не так, не нравится. А потом окажется, что клиенту нравится большое количество хромированных поверхностей, стекла и много-много led-подсветки. Одним словом все то, что я совсем не переношу и как следствие не проектирую.

А ведь одно фото интерьера мечты на этапе подписания договора, поможет избежать всего этого. Поэтому я обязательно прошу показать то, что вдохновляет.

Еще один вариант, клиент сам не знает чего он хочет. В принципе та девушка с форума буквально так и написала: а если я сама не знаю чего хочу!!! Как быть? Тут возникает вопрос, а готова ли она оплатить все время потраченное на поиски и создание того самого ВАУ эскиза, понимает ли сколько рабочих дней уйдет у дизайнера, который будет вынужден тыкать пальцем в небо, перебирая варианты и угадывая вкусы незнакомого по сути человека? Оплатить по ставке по факту рабочие дни, не зная заранее сколько уйдет времени? Скорее всего, конечно, не готова. Хочется фиксированной платы на весь объем работ, а не кота в мешке. Но и дизайнер не готов работать неизвестно сколько дней, имея фиксированную сумму, по устоявшемуся в России тарифу: площадь помещения помноженная на цену работ за квадратный метр. Вот такие противоречия.

Поэтому, если вы решили работать с дизайнером, то  подготовьте несколько  референсных фото. Ведь наверняка, что-то просматривали, что-то сохраняли в «избранное». Это на самом деле важный этап на пути к интерьеру своей мечты.

  • Во-первых, это поможет вам самим определиться с мыслями, что же вам нравится.
  • Во-вторых, эти фото гораздо больше расскажут о ваших предпочтениях, чем описание словами. Помните, что одна картина стоит тысячи слов. Упаси боже, ориентироваться на словесные описания стилей. Вы даже не представляете, насколько мы все разные, насколько разное содержание может скрываться за одним и тем же словом.
  • Помогут избежать недоразумений, если вы с дизайнером, например, по-разному понимаете стиль «модерн».

И последнее. Я знаю, что часть потенциальных клиентов смущает следующее. Кажется, что если они подобрали картинки, то дизайнер просто скопирует все и предложит не уникальное типовое решение, банальную цветовую схему, декоративный прием и т.д. Очень смущает. Но, пока сами не попробуют, не поймут что готовое решение одного интерьера просто невозможно скопировать для другого,  не поймут. Тут бесполезно и бессмысленно что-либо доказывать. Будет совсем другая геометрия помещения, другие материалы, мебель, декор, бюджет и т.д.

Часть хочет посидеть и полистать с дизайнером журналы совместно, чтобы дизайнер показал свои примеры стилей и показывать что нравится, а что нет. Это в принципе нормальное решение, но, я, например, совсем не покупаю бумажные издания, зачем они мне? Вряд ли мне будет комфортно, а клиенту и подавно сидеть и листать его с мало знакомым (на этом этапе клиент и дизайнер действительно мало знакомы) человеком. Сидеть и листать что-то на ноутбуке/планшете — еще хуже. У меня был такой опыт, обычно это происходит как-то скомкано, потому что люди чувствует себя довольно скованно и смущенно, и отвечают сумбурно.

Вообще, подбирая референсы  не надо скрупулезно фильтровать прям точь в точь ваш бюджет и площади. Совсем нет. Просто открывайте Пинтерест, набирайте в поисковую строку свои любимые цвета, добавляйте interior и серфите минут 15, просто сохраняя то, что больше нравится. Все, этого более чем достаточно. Вообще не ориентируйтесь ни на какой стиль и бюджет. Дизайнер сам уже проанализирует ваши предпочтения.

В конце концов, если вы уж совсем не готовы предоставлять интерьеры, то назовите икон стиля, каких-то людей, которые вас вдохновляют, любимые фильмы, артиста, просто какую-то фотографию, которая вам нравится по настроению, атмосфере. Все это гораздо полезнее и продуктивнее для конечного результата, чем просто описать словами, хочу интерьер в стиле ар-деко.

Или может все таки дизайнеры обленились? Как считаете? Если это настолько важно, то может стоит пересмотреть схему работы? Искать что-то новое. Очень интересно ваше мнение, как видите идеальную схему работы на этом этапе?

                                                                                                                                   До встречи!

P.S. Дополнено через три месяца…просто по свежим впечатлениям. Вообще схема работы без рефренсов возможна, но под нее в договоре прописываются следующие условия:

  • 1 или 2 варианта (разные цветовые палитры) на помещение, количество правок фиксировано. Не достигли желаемого результата, правки продолжаются — оплата каждой дополнительно по оговоренному заранее тарифу.

 

Референсные фото — разбираемся обленились ли дизайнеры?: 8 комментариев

  1. Галя

    Мне нравится с вами работать, Нелли. Я считаю, что вы умеете чувствовать людей. Спасибо Вам большое.

  2. Ирина

    Согласна с автором статьи на 100%.Сама занимаюсь дизайном , правда в рекламной сфере,не сравнить с дизайном интерьера конечно,последнее намного сложнее по мне, но суть похожа.Ваша работа и ваши статьи вдохновляют! Спасибо вам!

  3. Виктор

    Вы, Нелли, в этой статье безусловно правы. Чем 10 раз согласовывать, переделывать, перерисовывать весь дизайн для заказчика, гораздо удобнее и понятнее попросить подобрать 5-10 фото, которые его вдохновляют. Сам я занимаюсь дизайном сайтов и прошу перед началом работы набросать мне порядка 10 различных сайтов, которые пришлись по душе клиенту. Так и работа более продуктивно проходит и её результат более-менее понятен.

  4. Сергей

    Вообще до некоторых пор мне казалось, что дизайнеры реально обленились. Но это было где-то года до 2013. Потом, когда кризис стал вся ярче в нашем государстве, ощущение это стало уходить. Люди стали более ответственно подходить к делу, по причине того, что работы стало не так много. Так что сейчас я думаю, что нет, не обленились. 😉

  5. Настя

    Возможно, девушка с форума просто не хотела утруждать себя поисками. Может, на такой случай дизайнеру стоит иметь стопку фотографий с различными интерьерами, чтобы ленивые клиенты могли их просмотреть и выбрать что-то привлекательное для себя 🙂

  6. Олег

    Как показала практика, общение с заказчиком, который изначально не знает, что хочет сам, заканчивается ничем. То есть перед тем как сделать заказ, человек не может сформулировать элементарное техзадание. С такими не стоит тратить свое время и нервы.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *